BookHub

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Автор: Зорин И. И.
Издательство: АСТ
Тип обложки: твердая
Рекомендуемый возраст: 12+
Страниц: 448
Тираж: 200000
Вес: 0.350 кг
Годы издания: 1988, 2017
ISBN: 978-5-17-102254-9
Цена: 530 руб. Купить
Цена: 269 руб. (электронная книга) Скачать

Цены в магазинах

ЛитРес 269 руб.
Электронная версия
В магазин
Лабиринт 530 руб. В магазин

График изменения цены

На графике показано, как менялась цена на книгу "Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники".
Границы области показывают минимальную и максимальную цену в указанный день.

Краткое описание книги

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними. Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и "бывалым" менеджерам.Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете "вооружиться", взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам "по руке", во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой.Книга "Как сделать трудного клиента счастливым. Правила, приемы и техники" от бизнес-тренера Игоря Зорина необходима каждому, кто по роду своей деятельности общается с покупателями. Как понять настроение клиента и его истинные потребности? Как убедить самого несговорчивого? Как избежать стрессов, работая продавцом? На все эти вопросы Игорь Зорин отвечает в своей книге, предлагая простые правила, доступные приемы и техники, необходимые любому менеджеру и продавцу.Кому интересна книга1. Тем, кто начинает свою карьеру менеджера по продажам или продавца.2. Тем, кто по роду деятельности связан с продажами и хочет улучшить свои показатели.3. Тем, кто интересуется психологией, вопросами манипуляций, влияния, скрытого и явного воздействия.4. Тем, кто хочет научиться понимать скрытые мотивы поведения других людей.5. Тем, кто хочет научиться разрешать любые конфликты с пользой для себя.Пять причин, почему стоит прочитать книгу1. Автор книги имеет успешный опыт построения собственного бизнеса.2. Автор - руководитель Центра психологии управления "Премьер", основными направлениями деятельности которого являются обучение, оценка и консультирование менеджеров разного уровня, автор развивающих и оценочных деловых игр, ведущий бизнес-лагерей.3. Книга написана понятно, с юмором и жизненными примерами.4. Книга подходит как опытным «продажникам», так и начинающим.5. Книга интересна всем, кто хочет разбираться в мотивах поведения людей.Цитаты"Часто бывает так, что зоной комфорта для некоторых является диван, перед которым стоит телевизор. И этот человек готов днями, неделями, годами не покидать ее, время от времени выходя за хлебом. Я лично знаком с такими людьми. Это же страшно! Этакий живой труп! Если мысленно поменять ему диван на гроб, никто и не заметит каких-то изменений.Самое интересное, что почти все деньги находятся за зоной комфорта. Время от времени нам необходимо разрывать нашу оболочку зоны комфорта и выходить за нее, чтобы взять там, во внешней среде, деньги. Это означает, что надо совершить какую-то работу, находящуюся за зоной комфорта"."Не бойтесь своего звездного часа, смело идите к нему. В любом случае вы можете выиграть. Даже тогда, когда кажется, что вы проиграли"."Любой менеджер должен быть немного волшебником. Уметь совершать некоторые превращения. Это искусство превращения потенциального клиента в просто клиента, просто клиента - в довольного клиента, довольного - в постоянного, постоянного - в друга компании"."У каждого человека есть свой страх. А у кого-то и не один. И если даже не страх, то опасение уж точно. Чего может бояться (или опасаться) клиент?"

Дополнительная информация


Книги с похожим названием

Лечебный массаж. Учебное пособие

320 руб.

Искусство цифровой фотографии

1 060 руб.

Как обжаловать судебное решение. Новые правила подачи и рассмотрения апелляционных и кассационных жалоб (изменения ГПК РФ)

66 руб.

Цветы из ткани канзаши. Приемы и техники

126 руб.

Даосские секреты женской сексуальности. Гороскоп вашей сексуальности. Истинная близость (комплект из 3 книг)

623 руб. | 309 руб.

Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов / 2-е изд.

404 руб.

Еще предложения магазинов

Как трудного клиента сделать счастливым Правила приемы и техники
Зорин И.
392 руб. В магазин
Правила жизни от 100-летних. Как жить долго и счастливо: 100 советов от столетних
Юлия Лаврова
148 руб. В магазин
Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?
Дмитрий Сергеевич Красноводский
100 руб. В магазин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Оформл. 1)
Недякин Максим
574 руб. В магазин
Технология психокоррекционного процесса. Нескучное пособие о том, как перестать бояться своего клиента, сделать ему хорошо – и себе тоже
Юлия Купрейкина
400 руб. В магазин
Как искусство может сделать вас счастливие
Пейн Б.
663 руб. В магазин
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Недякин М.
861 руб. В магазин
Как создать и сохранить счастливую семью 50 простых правил
Тарасов Е.
113 руб. В магазин
Искренний сервис Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше чем достаточно Даже когда шеф не смотрит
Недякин М.
587 руб. В магазин
Как искусство может сделать вас счастливее
Бриджит Пейн
449 руб. В магазин
Как искусство может сделать вас счастливее
Пейн Б.
746 руб. В магазин
Как договариваться с трудными клиентами?
Творческий коллектив компании «Мегаплан»
0 руб. В магазин
Как делать клиентов счастливыми
Эльнара Петрова
0 руб. В магазин
Как избавиться от переутомления. Универсальные правила
Андрей Курпатов
399 руб. В магазин
Жадность в рекламе. Как побудить клиентов к покупке
Алексей Иванов
199 руб. В магазин
Зависть в рекламе. Как побудить клиентов к покупке
Алексей Иванов
199 руб. В магазин
Тщеславие в рекламе. Как побудить клиентов к покупке
Алексей Иванов
199 руб. В магазин
Как стать богатым и счастливым
Виталий Аксенов
100 руб. В магазин
Как стать богатым и счастливым, занимаясь любимым делом?
Михаил Соболев
60 руб. В магазин
Частная логопедическая практика. Как открыть и сделать прибыльной
Мария Коток
160 руб. В магазин