Возврат долгов. Технология и психология кредитного менеджмента

Михаил Джонджуа – руководитель компании "Джонджуа и Партнеры", эксперт по кредитному менеджменту, бизнес-тренер. Консультирует ведущие российские и зарубежные компании по вопросам кредитного менеджмента и антикризисного управления. Владеет техниками гипноза, занимается айкидо."Эффективный кредитный менеджмент не имеет ничего общего с киношными "наездами" и "рыцарями утюга и паяльной лампы". Прочитав эту книгу, вы поставите на вооружение уникальную технологию работы с клиентами, превратите "висящие" долги в реальные деньги и избавите ваш бизнес от встреч с потенциальными неплательщиками в будущем" Михаил Джонджуа.В этой книге:- Эффективные способы и методики защиты кредита- Технология поэтапного построения отношений с клиентом, минимизирующая кредитные риски- Традиционные и нетрадиционные приемы взыскания просроченной задолженности- Технологии психологического "сканирования" клиентов- Сценарии и алгоритмы результативных переговоров с должниками- Образцы документов, инструкций и писем для организации работы по возврату долгов "с нуля".