Маркетинг на b2b рынках: отношенческий подход : учебное пособие

В учебном пособии рассмотрены теоретические и прикладные аспекты маркетинга на промышленных рынках (b2b), его особенности, детерминированные современным состоянием b2b рынков. Значительное внимание уделено особенностям формирования и развития межфирменных взаимоотношений, проанализированы процессы управления взаимоотношениями b2b компаний с партнерами, определена роль механизма координации процессов управления взаимоотношениями. Теоретические положения b2b маркетинга, изложенные в учебном пособии, проиллюстрированы результатами масштабных научных исследований российских промышленных рынков, проведенных Высшей школой менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета. Учебное пособие предназначено для студентов программ магистратуры, слушателей программ МВА, преподавателей и аспирантов экономических и управленческих специальностей, а также менеджеров российских промышленных компаний.